LEGAL REFERENCE

Terma Baccarat hingga FPX anda

Baccarat, Dream Catcher, Sepak Takraw, Rocket Crash, Bingo Bonanza dan Fishing War berada di bawah satu set Terma & Syarat carta plan yang menerangkan akses, akaun, transaksi dan...

Akses wilayah disokongAkaun dan pengesahanTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXKemas kini terma
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Terma Baccarat hingga FPX anda

Skop terma untuk akaun Malaysia

Terma & Syarat ini menetapkan hubungan antara anda dan carta plan apabila anda mengakses lobby, membuka akaun, menggunakan kaedah pembayaran tempatan, atau menghubungi kami tentang rekod akaun. Ia tidak menggantikan undang-undang yang terpakai; akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyemak kelayakan akaun, sumber transaksi yang munasabah, percanggahan rekod, dan penggunaan peranti apabila perlu

untuk melindungi akaun anda serta operasi kami. Jika sebahagian terma perlu dilaraskan kerana perubahan servis, vendor permainan, peraturan pembayaran, atau arahan undang-undang, versi baharu akan menggantikan versi lama selepas dipaparkan di halaman ini. Dengan terus menggunakan akaun selepas kemas kini, anda menerima perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju, hentikan akses dan hubungi kami untuk menutup atau menyemak status akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang syarat akaun

Jika anda perlukan penjelasan tentang Terma & Syarat, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan isu anda. Kami akan meminta butiran akaun yang cukup untuk mengesahkan identiti sebelum membincangkan transaksi, pengeluaran, akses permainan, atau perubahan data. Jangan hantar kata laluan penuh dalam mesej. Simpan nombor rujukan perbualan supaya pasukan kami boleh menyambung semakan tanpa meminta anda mengulang keseluruhan kronologi.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung untuk soalan ringkas tentang klausa akaun, status akses, atau maksud syarat transaksi. Kami akan jawab dalam Bahasa Melayu dan meminta pengesahan ringkas sebelum menyentuh rekod peribadi anda.

E-mel sokongan

Hantar e-mel jika isu terma melibatkan dokumen, pertikaian transaksi, atau permintaan salinan rekod. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian, kaedah pembayaran, dan tangkapan skrin yang berkaitan.

Borang perubahan

Gunakan borang perubahan apabila anda mahu membetulkan nama, nombor telefon, e-mel, atau butiran pembayaran yang tersimpan. Kami akan semak bukti pemilikan sebelum mengemas kini rekod akaun.

AMALAN KAMI

Cara kami mengurus terma anda

Kami menulis Terma & Syarat untuk menerangkan cara akaun carta plan dikendalikan, bukan untuk menyembunyikan proses di sebalik bahasa undang-undang. Pasukan operasi, sokongan, dan keselamatan merujuk halaman yang sama apabila menyemak transaksi...

Data akaun

Terma ini menerangkan data yang kami kumpul semasa anda membuka akaun, mengesahkan log masuk, membuat transaksi, atau menghubungi sokongan. Data digunakan untuk menjalankan akaun dan menyemak permintaan anda.

Kuki dan peranti

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi, mengenal pasti peranti yang biasa digunakan, dan mengurangkan log masuk yang mencurigakan. Tetapan penyemak imbas anda boleh menjejaskan sebahagian fungsi akaun.

Keselamatan akses

Jika aktiviti akaun kelihatan bercanggah dengan terma, kami boleh menangguhkan akses sementara semakan dibuat. Langkah ini meliputi percubaan log masuk luar biasa, perubahan peranti mendadak, atau data pembayaran tidak sepadan.

Simpanan rekod

Rekod akaun, transaksi, sembang, dan permintaan perubahan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, audit dalaman, pertikaian, dan keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah disokong.

Perubahan terma

Apabila terma dikemas kini, tarikh kuat kuasa dan kandungan baharu akan dipaparkan di halaman ini. Semak semula sebelum meneruskan akses jika perubahan tersebut berkaitan transaksi atau pengeluaran anda.

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun yang tidak tepat melalui sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar rekod yang berkaitan nama, nombor telefon, e-mel, atau pembayaran.

Soalan terma sebelum buka akaun

Terma ini mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan lobby, membuat transaksi, atau meminta bantuan akaun. Akses tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh meminta semakan atau pembetulan data akaun yang tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menilai permintaan berdasarkan rekod operasi, keperluan keselamatan, dan undang-undang yang terpakai.

Akses boleh ditangguhkan jika rekod log masuk, peranti, transaksi, atau butiran pembayaran bercanggah dengan Terma & Syarat. Kami akan menyemak isu tersebut sebelum memulihkan akses atau meminta maklumat tambahan.

Terma menetapkan bahawa transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mesti sepadan dengan akaun yang disahkan. Jika rekod tidak lengkap, kami boleh meminta bukti sebelum memproses pengeluaran.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila servis, pembayaran, keselamatan, atau keperluan undang-undang berubah. Versi baharu akan dipaparkan di halaman ini, bersama kandungan yang menggantikan versi terdahulu.

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, hentikan akses akaun dan hubungi sokongan. Kami boleh menerangkan kesan perubahan tersebut serta membantu anda menyemak baki, rekod transaksi, atau langkah penutupan akaun.

Hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan ID akaun, tarikh isu, kaedah pembayaran, dan ringkasan pertikaian. Kami akan menyemak berdasarkan terma yang berkuat kuasa ketika kejadian berlaku.