LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi carta plan untuk akaun anda

Sebelum anda membuka akaun, kami terangkan dengan jelas data yang carta plan kumpul, sebab ia diperlukan, dan cara kami melindunginya ketika anda mengakses lobby di wilayah yang disokong...

Data akaunKuki dan perantiTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXHak akses anda
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi carta plan untuk akaun anda

Cara data akaun dan FPX dicatat

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengurus data anda apabila anda membuka akaun, log masuk, menetapkan kata laluan, berhubung dengan sokongan, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami meminta data yang perlu untuk mengenal pasti akaun, memproses permintaan anda, mengesan akses tidak biasa, dan memenuhi keperluan operasi di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Rekod seperti masa

log masuk, alamat IP, jenis peranti, pelayar, pilihan bahasa dan rujukan transaksi digunakan untuk keselamatan akaun serta penyelarasan pertanyaan. Kami tidak menjual data akaun anda kepada pihak luar. Akses kepada carta plan hanya disediakan di wilayah yang disokong, dan dasar ini boleh dikemas kini apabila proses keselamatan, saluran sokongan atau keperluan undang-undang berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran privasi untuk soalan anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, rekod transaksi, kuki, atau kemas kini butiran peribadi, gunakan saluran yang sama seperti sokongan akaun. Kami akan semak permintaan mengikut konteks akaun anda, meminta pengesahan yang munasabah, dan menjawab dalam Bahasa Melayu atau bahasa lain yang tersedia untuk wilayah anda.

Team online

E-mel privasi

Hantar soalan privasi melalui e-mel sokongan carta plan dengan subjek yang jelas. Sertakan ID akaun, jenis permintaan, dan saluran transaksi berkaitan supaya kami boleh menjejaki rekod tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.

Bualan akaun

Apabila anda sudah log masuk, bualan akaun membantu kami mengesahkan pemilik akaun sebelum membincangkan data. Ejen kami boleh menerangkan kuki, sejarah log masuk, atau status permintaan pembetulan dengan langkah yang mudah diikuti.

Borang permintaan

Untuk salinan data, pembetulan nama, atau pertanyaan tentang rekod pembayaran, gunakan borang permintaan dalam akaun. Kami mungkin meminta bukti ringkas untuk memastikan data hanya diberikan kepada pemilik akaun yang sah.

AMALAN AKAUN

Privasi Baccarat, slots dan transaksi anda

Kami membina dasar ini berdasarkan perkara yang berlaku dalam akaun sebenar: log masuk, sesi permainan seperti Baccarat atau Rocket Crash, semakan peranti, pembayaran, dan pertanyaan sokongan. Setiap kategori data mempunyai tujuan tertentu...

Data pendaftaran

Semasa anda membuka akaun, kami menyimpan butiran asas seperti nama pengguna, nombor telefon, e-mel dan tetapan keselamatan. Data ini digunakan untuk mengesahkan akses, memulihkan akaun, dan menghubungkan pertanyaan sokongan kepada rekod yang betul.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan bahasa, dan mengenal pasti aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan aktif.

Rekod pembayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa pemprosesan dan status semakan. Data ini membantu sokongan menjejaki pertanyaan tanpa mendedahkan butiran penuh instrumen pembayaran anda.

Keselamatan log masuk

Kami memantau masa akses, alamat IP, peranti dan percubaan log masuk untuk mengesan risiko akaun. Jika corak akses berubah secara ketara, kami boleh meminta langkah pengesahan tambahan sebelum perubahan sensitif dibenarkan.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selama ia diperlukan untuk operasi, pertanyaan sokongan, rekod transaksi dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda perlu dibetulkan, hubungi kami dari akaun yang sama. Kami akan semak bukti yang berkaitan dan kemas kini rekod selepas identiti akaun disahkan.

Jawapan privasi sebelum anda daftar

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama pengguna, nombor telefon, e-mel, kata laluan yang dilindungi, pilihan bahasa dan rekod persetujuan. Data ini membantu kami menyediakan akses akaun, mengesahkan pemilik, dan mengurus pertanyaan sokongan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa, amaun dan saluran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak memerlukan butiran penuh dompet atau akaun bank anda untuk menjawab pertanyaan transaksi biasa.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan, dan membantu mengesan akses yang tidak sepadan dengan corak biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi kawalan keselamatan tertentu mungkin terjejas.

Hubungi sokongan melalui e-mel, bualan akaun, atau borang permintaan selepas log masuk. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menyediakan salinan data, supaya rekod hanya dikongsi dengan pemilik akaun yang sah.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan carta plan. Kami akan menyemak identiti akaun, memastikan perubahan tidak bercanggah dengan rekod keselamatan, kemudian mengemas kini butiran yang disahkan dalam sistem.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti sokongan transaksi, keselamatan akaun, pertikaian, dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses dikurangkan atau data dinyahkenal pasti.

Hubungi pasukan sokongan carta plan melalui e-mel atau bualan akaun dan nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi. Sertakan ID akaun serta ringkasan ringkas supaya kami boleh menghalakan permintaan kepada pasukan yang sesuai.